Référent écoute - RETEX
Formation créée le 21/02/2025. Dernière mise à jour le 04/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation référent écoute - RETEX est à destination des professionnels ayant été désignés comme des personnels clés pouvant accueillir les questionnements ou la détresse de leurs collègues ou leurs élèves.
Objectifs de la formation
- Savoir analyser les situations vécues
- Comprendre les enjeux et les impacts de ces situations sur les collègues
- Reconnaître les bonnes pratiques et les axes d'amélioration
- Favoriser un espace d'échange pour partager des expériences et des réflexions
- Encourager la collaboration entre les participants pour renforcer le soutien mutuel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnes occupant des missions d'écoutants ou étant impliqués dans des dispositifs de signalement au sein de leur établissement
- Professionnels exerçant dans des cellules d'écoute et d'aide aux victimes
- Représentants du personnel
Prérequis
- Avoir une adresse mail professionnelle
- Avoir suivi une formation préalable sur les violences à caractère sexuel, les discriminations et le harcèlement (7h de formation minimum) + le module 2 - Référente Ecoute au sein d'un dispositif de traitement des signalements
Contenu de la formation
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Introduction (30 minutes)
- Accueil des participants et présentation des objectifs de la formation
- Établissement des règles de fonctionnement et de confidentialité
- Brève introduction sur l'importance du retour d'expérience dans les dispositifs de signalement
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Module 1 - Évaluation des situations vécues (1 heure)
- Activité : Chaque participant partage une ou deux situations rencontrées dans le cadre de leurs fonctions d'écoute
- Discussion : Identification des difficultés rencontrées, des émotions ressenties, et des résultats obtenus
- Outil : Utilisation d'un canevas d'analyse pour structurer les retours (contexte, actions menées, résultats, enseignements)
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Module 2 - Extraction des enseignements (1 heure)
- Atelier en groupe : En petits groupes, les participants examinent les situations partagées précédemment et en tirent des enseignements communs
- Synthèse : Chaque groupe présente ses conclusions, en mettant l'accent sur les bonnes pratiques et les améliorations possibles
- Discussion en plénière : Réflexion collective sur les enseignements tirés et leur application dans le futur
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Module 3 - Élaboration d'un plan d'action personnel (1 heure)
- Activité : Chaque participant élabore un plan d'action personnel basé sur les enseignements tirés
- Critères : Identification d'objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis (SMART)
- Partage en binômes : Échange des plans d'action avec un pair pour feedback et encouragement
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Conclusion (30 minutes)
- Synthèse des points clés abordés lors de la formation
- Évaluation de la formation par les participants : recueil des retours sur l'utilité et la pertinence des échanges
- Remise d'une documentation récapitulative et de ressources supplémentaires pour soutenir la mise en œuvre des plans d'action
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique d'Egalité à la page est composée de professionnelles spécialisées dans le traitement des alertes (écoutante ; enquêtrice). Nous avons dans notre équipe : des JURISTES, des MÉDIATRICES, des ENQUÊTRICES, des AVOCATES, des SPÉCIALISTES HARCÈLEMENT ET DISCRIMINATION, des PSYCOLOGUES DU TRAVAIL, des EXPERTES EN DIALOGUE SOCIAL etc.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Chaque stagiaire reçoit un livret PDF en format numérique. L'ensemble du contenu et des ressources est ainsi à la disposition de tous et ce, dès le début de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants.
Nombre d'apprenants.
Taux de réussite.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 6 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap. Afin d'évaluer et anticiper les aménagements nécessaires, merci de prendre contact avec la référente handicap HANEK Céline - celine.hanek@egalitealapage.fr